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童哲微微抬头，眉头紧锁，疲倦的双眼透着愠怒。
“之前咱们部门都是把英语测试的成绩当成绩效考核参考维度，HR那边认为这不符合公司的规定，最好是全公司统一拉齐，想让您考虑一下……”
“不用考虑了。以前怎么样，现在还怎么样。凡是测试不合格的，绩效自动降一等。我们是市场部，语言都不过关，还怎么跟客户沟通，还怎么打市场？不想待市场，趁早转走，我这里不养闲人。”
童哲手指关节敲击着办公桌面，声音明显上扬了很多。
“我们又不是他们只会阿谀奉承、不学无术的太监部。”童哲嘟囔了一句。
“您说什么？”
“没什么。我待会儿把绩效结果邮件给你。你对照着测试结果处理好发给我就行。明早九点上班前我要看到。”
“好的。童总。”
秘书似乎有些不悦。童哲一句话意味着今晚又要加班到深夜了。
办公室又恢复了安静。童哲心里却依然波澜未平。望着桌上厚厚一沓材料，童哲只觉得大脑更累了。每天要嬉皮笑脸地伺候着各种大小客户的奇葩任性，回来还要跟各个部门为了鸡毛蒜皮的事尔虞我诈。刚才一番据理力争，不免又要得罪HR总监张曼丽。
童哲升任市场部总经理后，新官上任三把火，马上大刀阔斧地对部门进行改革，第一件事就是改变部门的考核牵引标准，将语言能力作为年底绩效的重要参考。这一措施经过一年的试行，部门的效率大大提高，公司整体经营也有改善，尤其是海外市场拓展极为迅速，今年赢了好几个大单。可是自从张曼丽卸任英国分公司总经理回国就任HR总监后，一直强调公司的标准化、流程化管理，对规章之外的尝试深恶痛绝。其他部门因地制宜的改革都被她扼杀在萌芽状态，只有市场部顶着压力“在太岁头上动土”。慢慢的，童哲和张曼丽之间的矛盾越来越深，整个公司人尽皆知。童哲其实也清楚，张曼丽是董事长的侄女，得罪她肯定没有好下场。可是童哲不知为何始终坚持自己的想法，总是拧着一股劲，非要斗争到底。
第二天一早，童哲例行召开月度例会，分析月度市场情况。
“今年大家的表现都很不错，我最后再补充几点。首先，我们现在对市场的洞察还是不够，这个势必会影响我们未来的拓展力度。以往哪里有项目就全力扑上去的做法只适合市场空间可见的情况。未来一旦市场饱和，我们的盈利空间从哪里来？客户洞察、友商洞察都是要做的，缺一不可。只有看清了环境，我们才知道往哪里走。第二，新兴市场要加强关注。刚才的报表数据大家都看得很清楚，欧洲、东南亚的数据都很好。但是南美、非洲呢？小东作为区域接口人，这几天给我一个分析，看看问题究竟出在哪。为什么我们的产品解决方案明明在这些新兴市场远远优于友商，我们的销售却不尽人意？第三也是个老大难的问题。我手里是大家刚刚考完的英语测试成绩，估计大家各自也收到了结果。我一直强调，不论你是加班也好，报班也好，我们市场部一定要把语言关过了。考试只是一个手段，最主要的目的就是要你们跟客户能无障碍沟通。我自己是深有体会的，英语不行吃了多少亏，千万不能不当回事。你们自己应该能想得到，一肚子的业务知识，可是无法倒出来，眼睁睁看着到手的单子没了。你们后不后悔，委不委屈？我的团队决不允许后悔。就这样，今天会议到此为止。大家回办公室吧。”
童哲合上笔记本，径直走出会议室，又想起来上午十点还要跟北京团队电话沟通明年的规划，脚步又快了些。
刚进办公室门，只见张曼丽坐在沙发上，双手环抱，翘着腿，高跟鞋跟跟尖下巴一样直冲大门。
来者不善。
童哲斜眼望了望张曼丽，拿起咖啡杯就往嘴里倒，虽然一滴咖啡都倒不出来，童哲还是假装喝了几口。一边喝着，脚下却没停，浅浅地绕了个弯，走到办公桌后，坐在自己的沙发椅上。
“张总。”
童哲把咖啡杯甩到桌边的垃圾桶里，咖啡杯“砰”地一声弹了起来，又垂直掉了进去。
“童总好身手啊。”
张曼丽怪声怪气地调侃了一句，身体却像僵住了似的岿然不动。
“张总有什么吩咐？还劳您大驾亲自下楼到我们市场部来。”
童哲脸上堆着笑意。也不知从何时开始，童哲自己都忘记了如何正常表达情绪——微笑并不代表喜悦，皱眉也不代表怨怒。以往的童哲一直百思不得其解为什么人要如此拘束自己，可是最终自己在不经意间却熟稔了这一套处世哲学，表里不一才是生存之道。
“童总您说这话就见外了，咱们都是老同事了。这不，又到年底了，正好有几个事儿想跟您讨论讨论。毕竟您是咱公司网络通讯业务市场一把手，是公司的功臣。我们人力资源就是为各个部门服务的，所以就先到您这儿来了。”
“张总您有事就尽管吩咐。”
童哲语气慢慢平淡了下来，神经时刻紧绷着，过滤着耳朵里听到的每个字眼，避免被张曼丽这种老狐狸冲昏头脑。
“我这儿啊，有三个事。第一就是市场部上个月做的人力预算，说要增加三个人头，要投在非洲市场，想跟您确认一下。”
“是的，这是我提的。现在非洲人力流失十分严重，去年一年走了40％的销售，如果不补充，很可能会错过今年的网络建设高峰期。但是考虑到客观条件和公司整体的盈利状况，所以我们暂时想补齐三个人。以后再看具体情况决定是否再增加人。”
“唔，是这样啊。”张曼丽若有所思地点点头。“可是你也说了，公司整体盈利情况其实是挺挑战的，各个部门其实都在减人。当然了，人力资源这边也很清楚市场部这边的需求。哎，其实要是去年非洲没出那个事故，估计也不会有那么多人走了……”
童哲心里一颤，张曼丽言语之间似乎触到了童哲心里的阴影。
童哲很清楚张曼丽最后一句话的分量。去年年初，童哲向集团提议，要求所有一线市场人员要亲身学习网络部署环境。可是半年后，非洲销售团队传来噩耗，一名刚毕业的客户经理在山顶维护通讯基站时，大雨导致泥石流，客户经理瞬间淹没在泥沙中。这场事故对世科的声誉造成了极坏的影响，市值一度跌了10％。要不是董事长力保童哲，估计今天站在这里跟张曼丽针锋相对的就不是童哲了。
“说来也有意思，林总前几天还跟我开玩笑，说要不是发生这事儿啊，去年他们公共关系部去年绩效可就拿不到A了，说还是要感谢当初号召上山下乡的始作俑者哪。”
张曼丽的语气让童哲一阵阵犯恶心。
“事故发生谁都没有料到，更何况是天灾。几千名市场人员的确不容易。但是任何一项规定出来，不可能只带来好的结果，负面影响也是有的。正是推行了这个规定，一线作战人员的素质大大提升。我记得去年好像是哪个欧洲国家市场团队还成功拿了几个大单，立刻扭亏为盈，马上从全球倒数变成Top 3。原先这个国家市场部一向风气不行，关联供应商处分了一个，乱搞男女关系开除了一个，国家总经理本来按道理是要末尾淘汰的。可是这项规定发布后，原来大家都很闲，现在都有事儿干了，最后不是还拿了个总裁奖吗？你看，还是有好处的。”
童哲迅速整理好思路，语气不紧不慢，该强调的强调，该缓和的缓和，从头到尾直直地盯着张曼丽几乎扭曲的表情，心里暗爽。
张曼丽万万没想到童哲会使出这招太极，居然把自己的老底都翻出来了。对其他部门屡试不爽的伎俩到了童哲这儿不仅完全起不到作用，反而就像扔出去的回旋镖，最终伤害的是自己。
“不过这事儿啊，也不难办。”童哲敏锐地察觉到张曼丽有些示弱的表情。“HR那边有人员数量控制指标，这个大家都清楚。所以，如果能从总部这边外派几个人过去其实也可以，比招应届生强多了。当然，选拔流程、薪酬包、人岗级别，这个HR可以按照标准来定，能够满足市场需求就行。”
张曼丽半天不作声，只是在笔记本上写着什么。
“那么这事儿就按照童总您的意思办吧。咱们稍后再讨论细节，三个人您可以推荐。”
张曼丽咬咬牙关，露出诡异的神情，阴阳怪气的腔调似乎也正常了很多。
“还有个事有点棘手，还是要看童总您的意思。”
“说吧。”
童哲刚赢了一个回合，颇为得意，双手松垮地交叉成金字塔形，两个拇指互相敲打着。
“关于绩效考核的事儿。其实市场部在公司的绩效考核体系里一直都比较简单，不像很多其他支撑部门，很难量化业绩。但是近两年来，童总您坚持用英语测试结果作为绩效参考。我手头有个案例，有个市场员工去年业绩第一，但是就是因为英语测试结果达不到标准，绩效直接从A降到B，导致员工情绪非常大。您要知道，这名员工能力其实是非常强的，而且客户关系非常牢固，万一跳到友商那里，损失就大了。”
听到这话，童哲慢慢坐直了身体，互相敲打的拇指也停了下来。童哲意识到，第二回合已经开始了，只是这次对手改变了攻击方式，明面上说的是绩效，其实是要捍卫自己的标准化管理。
“张总说的这名员工其实我还比较熟，情况我还比较清楚。”
童哲鼻孔里慢慢喷出一股气，眼珠一转，计上心来。
“哦？”
“去年我找他私下聊过。当时他情绪的确很不满。去年他几乎每天都在外面跑客户，一度喝得胃出血，为了工作真的很拼。但是我觉得这种绩效参考的做法并不是坏事。等情绪安定下来，他其实也认可这种做法。我很欣赏这名员工，去年英语测试不合格，今年是Top 10。哦，对了，我这里刚收到今年的测试结果，上面有历年的分数和名次变化，我现在就打印出来给张总参考一下。”
“哦，不用不用。”
“真的不用？又不是什么秘密，本来就应该给HR备案的。”
童哲拽了拽鼠标绳，点击了几下左键。
“其实我也知道张总在推行流程化、标准化管理，想用统一的管理体系覆盖全员。但是这跟英语测试并不冲突啊。你看看这儿，我们部门的员工本来合格率不到50％，现在都快到90％了。我这儿还有欧洲、东南亚客户的满意度调查，其中很多客户都提到，跟我司的沟通越来越顺畅了，印象越来越好。我们这种客户导向至上的公司，不就应该这样嘛。说到底，这还跟张总您的支持分不开。要不是您网开一面，我们市场部进步也不会这么快。”
张曼丽本想将童哲一军，可是又一次失败，眼神里露了怯，扭头望向窗外。
“哎，要不这样，我待会儿让秘书安排个会，分享一下这个心得，如果您觉得好，可以把这个做法纳入HR工作规划里。这次就当我们市场部做小白鼠了，实验结果看来不差。接下来张总如果有想法，可以以HR的名义向整个公司各部门推广推广，这也算是HR明年工作的一个亮点啊。张总绩效明年A妥妥的！”
这一番话让张曼丽脸色青一阵红一阵。
“童总真会开玩�