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“怎么回事？”
宋海澜言简意赅的说明情况，“路路达是我好不容易争取回来的客户，130人的大团呢，我让张佳订的房，曹雪芹招呼都不打就把订房取消了，没问过我，也没问过张佳。总之其它的事情我不管，我就要路路达的客人全体入住，康晖的那个团，我们再想办法协调。”
周陌看看乌泱泱一百多颗小脑袋，个个身高都赶上成年人的少男少女们，又看看咖啡吧里，碧喜带的一波年轻人，又问，“还差多少间？”
宋海澜道，“13间。”
“能入住的先入住，其余13间，就安排一部分学生到其它五星级酒店。”
周陌打算采取折中的办法：康晖的团按原计划，没有任何变化。路路达的团绝大部分人员也能按行程入住，唯有少数人员吃点亏。
宋海澜一口否决了，“不行，他们都是未成年人，而且来自岛北……”
周陌威严被挑衅，气场骤冷，“没人教过你要服从上级？”
宋海澜不惧强权压迫，“事急从权，上级是错的，我总不能眼睁睁看着你犯错！”
两人相持不下。
一个垂眸睨视，黑脸阴沉。
一个梗着脖子，据理力争。
两道目光交汇，互不相让，“噼噼啪啪”激起一串电光花火。
孔导生怕路路达的利益受损失，悄悄摸出手机拨给潘子安，三言两语说清楚了事由，就走向了宋海澜，把手机给她，“潘总的电话，你跟他解释吧。”
宋海澜盯住孔导，略带不满，孔导果然分毫不让，还没吃亏呢，就先捅到潘子安那里去了。
宋海澜深吸一口气，接过手机好声好气道，“潘总，我是小秦……”
还不待她说完，就被潘子安匆匆打断，劈头盖脸就是一通臭骂，“秦海澜是吧？怎么办事儿的！猪脑子啊，不是说早就订好房了吗？客人到你们店里才说没房？”
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☆、47、互不相让
潘子安的斥骂穿透了听筒，钻入了周陌的耳朵里，脸色黑沉，他都没这么训过小兔子，别人倒是训上了？
“给我，”周陌一把夺过了手机，放在耳畔，沉声道，“喂，潘总，对不起。”
潘子安见电话另一头换了人，更不高兴了，“你谁啊你？秦海澜呢？缩头乌龟躲起来了？”
周陌一字一句，有条有理道，“我是周陌，发生意外状况，我们金皇冠深感抱歉，我会立即协调其它五星级酒店……”
看似恭敬有加，实则官腔十足，根本就是要路路达认亏的态度。
潘子安才听了一两句就听不下去了，冷哼道，“哼，谁要你协调了？现在就取消预订，后面几天的预定也取消！统统取消！没了你们金皇冠，我们路路达还订不到房了，笑话！”
半是气话，半是胁迫。
67间五星级酒店的客房，现在这个时间，肯定能订到，可绝对订不到同一家酒店，分散入住对团队来说麻烦多，安全隐患大。
潘子安是为了路路达的利益，要周陌让步，才出言相逼。
宋海澜一把抢回了手机，对听筒里暴怒的男人下了军令状，“潘总你好，我是小秦，你给我十分钟时间好吗？我会让团里130名学生全部入住在金皇冠，不会有一位客人住不进来，十分钟后我再给您回电话。”
一说完，宋海澜就利索的挂掉电话，把手机还给孔导，一动不动的盯住周陌，脸容严肃认真，继续游说：
“周总，康晖那个团的客人，我听了下口音是港岛的客人，他们都是成年人，安排到外面问题不大。
路路达这个团情况不同，都是岛北市的学生，全都是未成年人，安排到其它酒店，任何一个环节出了问题，都是大事，处理不好还会惊动国台办，所以务必要让这个团全部入住在我们酒店。
至于康晖那边，我去跟他们的导游说。”
此言一出，孔导赞许的看了宋海澜一眼，虽然出错的是她，好歹也为了路路达的团尽力争取了。
周陌则陷入了思索。
港岛和台省，都是华国领土不可分割的一部分。
由于历史原因，港岛是华国的特别行政区之一，与大陆实行一国两制的制度，但其特首仍由华国中央委派。
台省在国际上被认定为隶属华国，全球人民称呼台省为华国岛北。可是，台省拥有独立的政权，不受华国中央辖制。
因此，华国有一个坑爹的部门，国台办。
台省和华国大陆之间的问题，处理不好就要上升到政治高度，甚至会惊动国台办，演变为外交问题。
多一事不如少一事。
周陌承认，先前是他考虑不周，疏忽了这个问题，幸亏小兔子据理力争，才避免了麻烦。
他再看向宋海澜时，眸光柔和了许多，温言道，“你先去跟康晖的人说，导游叫碧喜。”
宋海澜冲周陌勾唇一笑，美眸璨璨闪着光，好像一切难题都不是问题。
周陌看着她的笑颜，不觉扬起唇角，而小兔子已蹦跶远啦。
……
咖啡吧。
宋海澜径直走向苹果脸的小导游，“你好，你是康晖的碧导是吗？”
碧喜忙从椅子里窜起来，甜甜一笑，声音脆生生，宛如孩童，“是呀，客房安排好了吗？客人都等急了。”
宋海澜低头附上耳畔，小声说道，“碧导，是这样的……”
三两句话就说清楚情况了，碧喜头一回遇到这种事，脸上笑容消失的一干二净，愣愣的不知道怎么办才好。
旁边的年轻人们，说的是港岛方言，不代表听不懂普通话。
“你们怎么搞的？一开始说有房，现在又没房了，搞什么嘛。”一个年轻男人跳起来，指手画脚。
“就是，顾客是上帝你们懂不懂？你们旅行社的错误，不该由我们顾客承担。”另一个男人也高声附和。
客人们的火气，是冲着碧喜发的，并非宋海澜。
毕竟客人的钱是交给康晖，并非金皇冠。
碧喜手足无措，正想着如何安抚客人情绪。
宋海澜已收到李国兰回复的短信，告知银色假日酒店能空出来14间客房。
她忙拽住了碧喜，把手机里，银色假日酒店的客房、大堂、餐厅的照片翻出来。
“诺，你看，这是我联络的一家准三的酒店，刚开张没几年，装修非常新，客房非常干净，服务也非常好，堪比四星五星的酒店，你看看照片，不错吧？”末了，宋海澜用手指在手机屏幕上写了一个数字，压低了声音道，“客房团队价是这个数，含自助早餐。”
听了半天，碧喜差点儿被忽悠住了，可扫了一眼情绪不满的客人们，她的头脑又变得清醒。
严正拒绝了，“不行，我们预定过了，因为你们的过错，让我们换地方，客人意见很大。做错事的是你们金皇冠，最后承担责任的却是我们康晖，哪有那么便宜的事？我不同意！”
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☆、48、人善被人欺
宋海澜一脸为难，指了指聚集在空阔大厅中央，那一百多号未成年人。
“你也看见了，那边客人是岛北市来的，万一出事就上升到政治高度了，所以我也是不得已而为之……”她拍了拍碧喜的肩，死磨硬泡，“你放心吧，我说的这家酒店服务很不错，绝对不会让你们的客人不满意的。”
“明明是你的失误，怎么能把难题丢给我？”碧喜一把拿开了肩上的手，表示两人不熟。
“我再去跟周总请示一下，就这么愉快的决定了啊亲！”宋海澜脚底抹油趁机开溜，跑远了还回头挥挥手。
“哎！”碧喜急了，她可没答应啊，这人怎么就跑了？
凭什么，就因为她人善被人欺？
……
宋海澜跑到周陌身边，给他也看了一下手机里的照片。
“周总，我朋友的酒店正好有空房，准三标准的，设施新，服务好，我处理完这里，就带碧导他们过去。”
“恩。”周陌点头。
他知道碧喜性子单纯好糊弄，果然给小兔子糊弄过去了。
康晖已经吃亏了，周陌总得有点表示，去咖啡吧安抚碧喜的情绪，“碧喜，这次委屈你们了，情况特殊。”
“可是……”碧喜瘪着小嘴，“宝宝委屈，可宝宝为了顾全大局，再委屈也不说。”
周陌明白碧喜顾虑，笑道，“你姐那边，我来跟她说。”又招手吩咐咖啡吧的下属，给康晖港岛团的每一位客人都送了一小盒纯果汁。
客人们仍有些不满，在碧喜极力安抚与万般承诺后，答应去新安排的酒店看看再说。
如果客人对银色假日酒店满意的话，康晖承诺退还两间酒店客房的差价，金皇冠团价是590，银色假日是290，每位客人能退一百五十元。
万一客人不满意，康晖承诺，还给他们调换到其它五星级酒店。
……
宋海澜晾着孔导和一帮学生们半天了，总算完美处理，满脸堆笑的向孔导赔不是，“孔导，不好意思，让你们等那么久，我这里已经协调好了，我们团的所有成员都可以入住，现在就办手续。”
孔导像是忘了不愉快的小插曲，笑的一团和气，“行吧，辛苦了。”
“这是我该做的，稍等，马上就好。”
130名学生，65间客房，宋海澜和曹雪芹配合孔导一一分派，片刻后就全部搞定。礼宾部的同事们，则帮忙把客人和行李都送上楼了。
宋海澜应酬完了孔导，立即来找碧喜。
港岛团的客人们喝完了免费果汁，情绪平复了不少，上了大巴，抱着试一试的心态，直奔银色假日酒店。
车里，宋海澜和碧喜坐在一起，刻意搭讪，笼络情感。
“对了，你也姓碧，你跟碧青……”
“她是我姐姐。”
宋海澜忍不住多看了碧喜几眼，发现姐妹俩除了鼻子同样直挺，嘴巴都是菱形之外，眼睛和脸型完全不一样。
碧青是长脸，细长眼睛。
碧喜是苹果脸，杏眼。
“原来是这样，你们长得不太像。”
“她长得像我妈，我长得像我爸，”碧喜想了想，又多嘴了一句，“她很漂亮对不对？”
“是呢，你也超可爱。”
碧喜叹一口气，故作哀怨的口吻，“唉，你不知道从小到大，头顶上都压着一个光环闪闪的姐姐，宝宝压力有多大，成绩比宝宝优秀，头脑比宝宝精明，长得比宝宝漂亮……”
宋海澜笑了，吐出一串串如珠如玉的漂亮话，“漂亮的女孩子千篇一律，像一个模子里刻出来的，可爱的宝宝才是世界上独一无二的呀。”
碧喜用力点了一下头，“你真有眼光，挖掘到独一无二的宝宝，奖励你一个巧克力。”�